공사대금 과납 지급 거부(220206)

LX하우시스  고객상담실

개선해 주세요                  메모장에 등록해야?  검색란에 기입해서 메모장 찾아야

-21.5 원주시 아파트 리모델링공사를 DS인테리어(대표 이영웅 010-7189-9188)가 시공하였고, 신고자는 21.6.18 신한카드 무이자 12개월 할부 1300만원(중도금 예상)을 대출 받았고, 신한카드사는 직접 대리점에 입금했는데 그후 예정된 공사 일부 변경됨

-21.7 정산결과 100만원 과납, 이대표가 "100만원 곧 입금하겠다"고 해서 입금계좌를 전송,

-그후 무입금에다 일체 전화도, 카톡문자도 읽지않아 21.11.13 서울에서 내려가 항의했더니 "곧 입금하겠다" 하고도 계속 입금안됨

-22.1.24 고객상담실에 신고, 최현종이 영업부에 전달했다고 한후 당일 "이대표가 신고자의 신고내용을 잘 알고 있다면서 구정전까지 입금한다"고 알려옴

-2.4 입금이 안되어 서울역 LX하우시스까지 방문했으나 대면은 안된다고 하여 되돌아 왔고, 17:07 최현종이 "오늘 50만원 입금하고 신고인이 대리점으로 전화하라"는 내용을 전달하기에 신고인은 "전화 안한다"고 전하라고 함. 최현종은 "더 이상 할 수 없다"고 함(최현종은 역할 다함)

-2.6 현재까지도 50만원 입금도 안됨.

-21.8.14 - 22.1.21 5개월간 전화 18번, 카톡문자 4번(읽지 않음)있었고, 이중 22.1.21 신고인이 당일 7번 계속 전화했으나 안 받아 호출번호 신청했더니 이대표가 "지금 전화를 받을 수 없습니다"라고 처음으로 문자 메시지를 보냄(*카톡문자는 고의로 읽지않고)

이로 미루어 보면 이건 "소액 과납 환급"인데도 연락두절이니 "만일 공사하자보수로 인한 신고 처리"는 기대난이라 여겨짐.  SNS에 올리고 싶지만.....

-신고인은 LG브랜드(서울 거주 아파트 시공 만족)를 찾아 공사를 의뢰했는데, 시공자는 버젓이 LG브랜드를 영업상으로만 이용해 1회성 공사를 하는 건 귀사의 윤리규범에서 정한 "고객에 대한 책임과 의무" "공정한 거래" "고객만족경영"에 반하는 행위라 실망스럽습니다

-고객상담도 중간에서 단순한 전달자 역할이면 아무런 존재이유가 없다할 것입니다.

회사 일선창구 직원인 상담자의 형식적인 인사치레 보단 "전화 1통화가 돈"이라는 소중한 애사심이 아쉽기만 합니다.

<이대표에 보낸 카톡 문자내용>

-금년도 계획했던 사업 잘 마무리 하세요. 여러모로 도와줘서 감사해요. 새해에도 사업 번창하기를 바람.

그리고 100만원 입금 안됨. 금년안에 정리해주세요

-여전히 바쁜가 봐요. 100만원 입금 안되어 전화했지요. 그날, 곧 입금해준다고 해서 믿었는데..... 해를 넘겼으니 구정전까지 입금해 주세요. 사업 잘 되기 바래요.